반품 및 환불 정책

반품 정책

• 반품 상품은 착용하지 않고, 손상되지 않고, 사용하지 않은 상태여야 하며, 모든 태그가 부착되어 있고 원래 포장재도 포함되어 있어야 합니다.
• 신발과 액세서리는 제공된 경우 원래 브랜드 상자와 방진 백에 넣어 반품해야 하며, 배송을 위해 보호용 외부 상자에 넣어야 합니다.
• 신발을 신어보실 때, 밑창에 얼룩이 생기거나 신발 상자가 손상되지 않도록 주의해 주시기 바랍니다.
• 상품에 Farfetch 보안 태그나 브랜드 태그가 부착되어 있는 경우, 태그를 원래 위치에 그대로 부착하여 반품해야 합니다.
• 미용 및 화장품은 개봉 및 사용하지 않은 상태로 반품해야 하며, 모든 포장의 밀봉이 그대로 유지되어야 합니다.
• 스타킹, 란제리, 수영복 품목은 해당되는 경우 위생 씰이 부착된 상태로, 개봉되지 않고 손상되지 않은 제품 포장 상태로 반품해야 합니다.
• 란제리와 수영복은 반드시 본인의 속옷 위에 착용해 주셔야 합니다. 착용하셨거나 오염된 상품은 반품이 불가합니다.
• 보석은 도착했을 당시의 상태와 동일한 상태로 반품되어야 하며, 함께 제공된 모든 브랜드 포장재와 문서도 그대로 유지되어야 합니다.

반품 프로세스

무료 반품 픽업 당사는 반품 정책을 충족하는 모든 구매에 대해 무료 반품 픽업 서비스를 제공하게 되어 기쁩니다.

반품 상품은 배송일로부터 14일 이내에 주문하신 Farfetch 파트너 부티크 또는 브랜드에 도착해야 합니다. 14일 이내에 해당 Farfetch 파트너 매장에 도착할 수 있도록 배송일로부터 7일 이내에 반품 픽업을 예약하시는 것이 좋습니다.

무료 반품 픽업을 예약하려면: Farfetch 계정의 '내 주문 및 반품'에서 주문을 선택하세요. '택배'를 선택하고 반품할 상품을 선택하세요. 픽업 주소와 편리한 픽업 시간을 확인하세요. 반품에 필요한 모든 정보가 포함된 픽업 확인 이메일을 보내드립니다. 여러 Farfetch 파트너에게 반품하는 경우, '내 주문 및 반품'에서 각 파트너별로 픽업을 요청하세요.

참고 사항: 무료 반품 픽업은 주문하신 상품이 배송된 국가에서만 가능합니다.
그 다음 단계는 무엇입니까? 주문서에 동봉된 서류로 패키지를 준비하세요.
상품을 원래 포장재 그대로 Farfetch 상자 안에 넣고, 택배기사가 내용물을 확인할 수 있도록 상자를 열어 두세요.
반품 라벨(배송 운송장)과 서명한 반품 영수증을 Farfetch 상자 외부에 붙이고, 두 문서의 사본을 모두 운송업체에 전달하세요.