Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Rückgaberecht

Zurückgesandte Artikel müssen unseren Rückgaberichtlinien entsprechen:
  • Die Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
  • Schuhe und Accessoires müssen in der Originalverpackung mit dem Markennamen und (sofern vorhanden) in einem schützenden Umkarton zurückgeschickt und für den Versand verpackt werden.
  • Achten Sie beim Anprobieren der Schuhe darauf, dass die Sohlen nicht beschädigt werden und der Schuhkarton nicht beschädigt wird.
  • Wenn an einem Artikel ein Sicherheitsetikett oder Markenetikett von Farfetch angebracht ist, muss das Etikett bei der Rücksendung an seiner ursprünglichen Position bleiben.
  • Schönheits- und Kosmetikprodukte müssen ungeöffnet und unbenutzt zurückgegeben werden, wobei das Siegel der Verpackung noch intakt sein muss.
  • Strumpf-, Dessous- und Bademodenartikel müssen mit angebrachtem Hygienesiegel und ggf. in ungeöffneter und unbeschädigter Produktverpackung zurückgesandt werden.
  • Dessous und Bademode dürfen nur über der eigenen Unterwäsche anprobiert werden. Getragene oder verschmutzte Artikel werden von uns nicht zurückgenommen.
  • Schmuck muss in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem er geliefert wurde, einschließlich sämtlicher Markenverpackungen und der dazugehörigen Dokumente.
Bitte probieren Sie Ihre Einkäufe sorgfältig an und geben Sie sie in demselben Zustand zurück, in dem Sie sie erhalten haben. Rücksendungen, die unseren Richtlinien nicht entsprechen, werden nicht akzeptiert.
Wenn Sie Ihre Bestellung als Gast abgeschlossen haben, kontaktieren Sie bitte unseren freundlichen Kundenservice, um Ihre Rücksendung einzuleiten.

Retourenprozess

Kostenlose Abholung von Rücksendungen Wir freuen uns, allen Kunden für alle Einkäufe, die unseren Rückgaberichtlinien entsprechen, einen kostenlosen Abholservice für Rücksendungen anbieten zu können.


Ihr zurückgesendeter Artikel muss spätestens 14 Tage nach Ihrem Lieferdatum bei der Farfetch-Partnerboutique oder Marke eintreffen, bei der er bestellt wurde. Wir empfehlen Ihnen, die Abholung Ihrer Rücksendung innerhalb von 7 Tagen nach Ihrem Lieferdatum zu buchen, um sicherzustellen, dass sie innerhalb von 14 Tagen beim jeweiligen Farfetch-Partner eintrifft.


So buchen Sie eine kostenlose Abholung von Rücksendungen: Gehen Sie in Ihrem Farfetch-Konto zu „Meine Bestellungen und Rücksendungen“ und wählen Sie Ihre Bestellung aus. Wählen Sie eine Rücksendung „Per Kurier“ und wählen Sie die Artikel für die Rücksendung aus. Bestätigen Sie Ihre Abholadresse und einen passenden Abholzeitpunkt. Wir senden Ihnen eine Abholbestätigungs-E-Mail mit allen Details, die Sie für die Durchführung der Rücksendung benötigen. Wenn Sie Artikel an mehrere Farfetch-Partner zurücksenden, fordern Sie unter „Meine Bestellungen und Rücksendungen“ bitte für jeden Partner eine separate Abholung an.


Bitte beachten Sie: Wir können eine kostenlose Abholung von Rücksendungen nur aus dem Land anbieten, in das Ihre Bestellung geliefert wurde.
Wie geht es weiter? Bereiten Sie Ihr Paket mit den Ihrer Bestellung beiliegenden Dokumenten vor
Legen Sie den/die Artikel mit der gesamten Originalverpackung in den Farfetch-Karton und lassen Sie diesen geöffnet, damit der Kurier den Inhalt überprüfen kann.
Bringen Sie das Rücksendeetikett (Versandbrief) und einen unterschriebenen Rücksendeschein an der Außenseite Ihres Farfetch-Kartons an und übergeben Sie dem Kurier die Kopien beider Dokumente.